Fitur · Coexistence
Ada di semua paketNomor yang sama, di HP dan di dashboard.
Admin Canggih jalan di nomor WhatsApp toko kamu, dan aplikasi WhatsApp Business di HP tetap bisa dipakai. Admin bales dari HP kayak biasa, AI tetap jawab chat lain dari dashboard.
- Aplikasi di HP tetap jalan
- Chat ikut masuk dashboard
- AI diam pas admin bales
Ilustrasi. Admin toko bisa ikut bales di chat yang sama dari aplikasi WhatsApp Business di HP. Setelah itu AI diam dulu di chat itu. Nama toko, produk, dan jam cuma contoh.
01Di balik layar
Nomor WhatsApp bisa dipakai di Admin Canggih dan di HP sekaligus?
Bisa. Nomor toko yang sama jalan di aplikasi WhatsApp Business di HP dan di dashboard Admin Canggih secara bersamaan.
Satu nomor, dua tempat
- Aplikasi WhatsApp Business di HP
- Dashboard Admin Canggih
Ilustrasi. Nama toko, produk, dan jam cuma contoh.
02Sebelum dan sesudah
Pakai AI di WhatsApp, takut HP jadi nganggur.
Tanpa Admin Canggih
- Admin harus pindah ke laptop
- Aplikasi di HP ditinggal
- AI dan admin tabrakan
Dengan Admin Canggih
- Aplikasi di HP tetap dipakai
- Chat ikut masuk dashboard
- AI diam waktu admin bales
- Bales dari HP atau dashboard
Admin harus pindah ke laptop
Aplikasi di HP tetap dipakai
Ilustrasi. Chat, nama, jam, dan harga cuma contoh.
03Cara kerjanya
Dari nomor di HP sampai AI ikut jawab.
Update aplikasi
Pastiin aplikasi WhatsApp Business di HP udah versi 2.24.17 atau lebih baru.
Pilih Tetap pakai aplikasi di HP
Di dashboard, sambungin WhatsApp lewat opsi Tetap pakai aplikasi di HP, lalu ikutin langkah dari Meta.
Atur jeda AI
Di kartu nomor WhatsApp, pilih berapa lama AI diam setelah admin bales dari HP.
Jalan bareng
Chat masuk ke HP dan ke dashboard. AI jawab, dan admin bisa ikut bales dari HP kapan aja.
04Pengaturan kamu
Kamu yang atur, dari dashboard sendiri.
Yang perlu kamu tahu (5)
- Aplikasi WhatsApp Business di HP harus versi 2.24.17 atau lebih baru.
- HP-nya harus tetap aktif. Nomor yang nganggur di HP sekitar 14 hari bisa diputus sendiri sama Meta.
- Chat grup tetap di HP dan gak masuk dashboard.
- Di chat satu lawan satu, beberapa fitur di HP dimatiin Meta, misalnya pesan sementara, sekali lihat, lokasi langsung, dan daftar siaran.
- Setelah admin bales dari HP, AI diam di chat itu selama 15, 30, atau 60 menit, atau sampai kamu nyalain lagi. Pilihannya ada di kartu nomor WhatsApp.
- Tetap pakai HPCara nyambungin nomor: tetap pakai aplikasi di HP
- Jeda AIBerapa lama AI diam setelah admin bales dari HP
- Nyalain AI lagiNyalain AI lagi lebih cepat dari tombol di chat
05Tanya jawab
Yang biasanya kamu tanyain duluan.
Chat kami via WhatsApp, tim Canggih.AI bantu secepatnya di jam kerja.
Nomor WhatsApp bisa dipakai di Admin Canggih dan di HP sekaligus?
Bisa. Nomor WhatsApp toko yang sama bisa dipakai di Admin Canggih dan di aplikasi WhatsApp Business di HP secara bersamaan. Waktu nyambungin WhatsApp, pilih opsi Tetap pakai aplikasi di HP. Setelah itu chat pelanggan ikut masuk ke dashboard dan dijawab AI, sementara admin tetap bisa bales dari HP. Kalau admin bales dari aplikasi, AI diam dulu di chat itu biar jawabannya gak tabrakan.
Apa itu WhatsApp Coexistence?
Coexistence itu cara nyambungin nomor WhatsApp Business ke platform kayak Admin Canggih tanpa ninggalin aplikasi di HP. Nomornya sama, jalan di dua tempat: aplikasi WhatsApp Business di HP tetap dipakai admin, dan chatnya ikut masuk ke dashboard biar AI bisa jawab. Di dashboard, opsinya bernama Tetap pakai aplikasi di HP.
Kalau admin bales dari HP, AI ikut bales juga?
Nggak. Begitu admin bales dari aplikasi WhatsApp Business, AI diam di chat itu selama jeda yang kamu pilih: 15, 30, atau 60 menit, atau sampai kamu nyalain lagi. Jadi pelanggan gak dapat dua jawaban. AI bisa dinyalain lebih cepat dari tombol di chat-nya, dan chat lain yang gak disentuh admin tetap dijawab AI.
Ada yang berubah di HP setelah tersambung?
Ada beberapa, dan ini aturan Meta. HP harus tetap aktif, karena nomor yang nganggur sekitar 14 hari bisa diputus Meta. Chat grup tetap di HP dan gak masuk dashboard. Di chat satu lawan satu, pesan sementara, sekali lihat, lokasi langsung, dan daftar siaran dimatiin. Aplikasinya juga harus versi 2.24.17 atau lebih baru.
Nomor toko harus ganti?
Nggak. Nomor toko kamu tetap sama, jadi pelanggan gak perlu nyimpen nomor baru dan admin gak perlu ganti kebiasaan. Nomor WhatsApp toko yang sama bisa dipakai di Admin Canggih dan di aplikasi WhatsApp Business di HP secara bersamaan.
Bisa diputus lagi dari HP?
Bisa. Di aplikasi WhatsApp Business, buka Setelan, Akun, Business Platform, lalu Putuskan Akun. Setelah diputus, nomor itu gak nyambung lagi ke Admin Canggih. Kalau ragu, obrolin dulu sama tim Canggih sebelum mutusin, biar chat pelanggan gak ada yang kelewat.
Coexistence ada di paket apa?
Ada di semua paket (Lite, Starter, Business, dan Growth). Opsinya muncul waktu kamu nyambungin WhatsApp dari dashboard. Kalau mau dibantu dari awal, tim Canggih bisa urus penyambungannya lewat Express Integration.
Mulai hari ini
Admin tetap di HP, AI jagain sisanya.
Demo gratis via WhatsApp dulu, baru putuskan. Live kurang dari 24 jam setelah katalog dan aturan toko kami terima. Langganan bulanan, bisa berhenti kapan saja.
Lihat juga