Fitur · CRM
Ada di semua paketPelanggan kecatat rapi, laporannya datang tiap minggu.
AI nempelin label ke chat sesuai aturan yang kamu tulis, tim bisa ninggalin catatan internal, penjualan dari chat kerekap sendiri, dan tiap minggu kamu dapat laporan soal chat dan penjualan toko.
- Label ditempel AI
- Catatan internal buat tim
- Laporan tiap minggu
Ilustrasi. Di dashboard, AI nempelin label Siap Beli ke chat ini, dan admin bisa nambah catatan "kirim Senin" buat tim. Dua-duanya gak kelihatan sama pelanggan. Nama toko, produk, dan alamat cuma contoh.
01Di balik layar
CRM di Admin Canggih isinya apa aja?
Label chat yang ditempel AI, catatan internal tim, daftar pelanggan, rekap penjualan, dan laporan mingguan, semuanya di dashboard yang sama.
Yang kecatat di dashboard
- Label: Siap Beli
- Catatan tim: kirim Senin
- Masuk Weekly Report
Ilustrasi. Produk, alamat, dan label cuma contoh.
02Sebelum dan sesudah
Data pelanggan nyebar di mana-mana.
Tanpa Admin Canggih
- Chat numpuk tanpa penanda
- Info penting cuma diingat admin
- Rekap mingguan dibikin manual
Dengan Admin Canggih
- Label ditempel AI
- Catatan internal tim
- Daftar pelanggan dan rekap penjualan
- Laporan tiap minggu
Info penting cuma diingat admin
Catatan internal tim
Ilustrasi. Chat, nama, jam, dan harga cuma contoh.
03Cara kerjanya
Dari chat masuk sampai laporan mingguan.
Bikin label
Di menu Label, kasih nama label dan tulis deskripsi kapan label itu dipakai. Deskripsi ini yang dibaca AI.
AI nempelin label
Chat baru yang masuk dibaca AI, lalu dikasih label yang cocok sama deskripsinya. Mau ganti? Ubah langsung dari chat itu.
Tim nulis catatan
Admin buka chat dan nambah catatan buat tim, misalnya permintaan khusus pelanggan. Pelanggan gak lihat catatan ini.
Baca laporan mingguan
Tiap minggu laporan baru muncul di dashboard, lengkap sama daftar yang perlu dikerjain sekarang, minggu ini, atau cukup dipantau.
04Pengaturan kamu
Kamu yang atur, dari dashboard sendiri.
Yang perlu kamu tahu (5)
- Label cuma nempel di chat yang masuk setelah labelnya dibuat. Chat lama gak dilabelin ulang otomatis.
- Label ditempel sesuai deskripsi yang kamu tulis. Deskripsi yang kabur bikin label sering meleset, jadi tulis jelas kapan label itu dipakai.
- Catatan internal cuma kelihatan buat tim di dashboard. Catatan gak dikirim ke pelanggan dan gak dibaca AI, jadi aturan buat AI tetap ditulis di pengaturan AI.
- Catatan bisa ditambah dan dihapus, tapi gak bisa diedit, biar catatan admin lain gak ketimpa diam-diam.
- Angka penjualan di laporan dan di kartu Pendapatan cuma ngitung pesanan yang udah dibayar.
- Label dan deskripsiDaftar label, deskripsi, dan warnanya
- Kunci label manualBerapa lama label yang kamu pasang sendiri gak diganti AI
- Catatan timCatatan internal di tiap chat
- Filter pelangganFilter daftar pelanggan per tahap chat atau label
05Tanya jawab
Yang biasanya kamu tanyain duluan.
Chat kami via WhatsApp, tim Canggih.AI bantu secepatnya di jam kerja.
CRM di Admin Canggih isinya apa aja?
Basic CRM di Admin Canggih ngumpulin data pelanggan dari chat ke satu dashboard. AI nempelin label ke chat yang masuk sesuai deskripsi label yang kamu tulis, tim bisa nulis catatan internal di tiap chat, dan pesanan dari chat terekap di halaman Penjualan. Tiap minggu, Weekly Report ngerangkum chat masuk, waktu balas CS, penjualan, dan hal yang perlu kamu tindak lanjuti.
Label chat ditempel otomatis atau manual?
Dua-duanya. Setelah label dibuat, AI nempelin label ke chat yang masuk berdasarkan deskripsi yang kamu tulis, jadi kamu gak perlu milah satu per satu. Kalau mau ganti label di satu chat, ubah langsung dari chat itu. Label yang kamu pasang sendiri dikunci dulu selama jangka waktu yang kamu atur sebelum AI boleh ngegantinya.
Catatan internal kelihatan sama pelanggan?
Nggak. Catatan internal cuma kelihatan buat tim yang punya akses dashboard toko, dan semua admin lihat daftar catatan yang sama. Catatan gak pernah dikirim ke pelanggan dan gak dibaca AI. Kalau ada aturan yang perlu AI ikutin, tulis di pengaturan AI, bukan di catatan.
Weekly Report isinya apa?
Empat angka utama minggu itu: chat masuk, waktu balas CS, chat yang dioper tapi gak dibales CS, dan penjualan dari pesanan yang udah dibayar. Di bawahnya ada daftar hal yang perlu kamu tindak lanjuti, dikelompokkan jadi kerjain sekarang, perbaiki minggu ini, dan pantau. Isinya disusun dari chat toko minggu itu dan dicek ke chat aslinya.
Laporan minggu lalu masih bisa dibuka?
Bisa. Halaman laporan punya pilihan minggu, jadi laporan minggu-minggu sebelumnya tetap bisa dibuka. Mulai minggu kedua, angkanya dibandingin sama minggu sebelumnya, dan laporan juga ngecek saran minggu lalu: berapa yang udah dikerjain dan berapa yang dilewatin.
Data pelanggan bisa diunduh?
Bisa. Daftar Pelanggan bisa diunduh ke Excel, lengkap sama status chat dan label tiap pelanggan. Kalau kamu lagi pakai pencarian atau filter, file-nya cuma berisi pelanggan yang cocok. Punya kontak lama di Excel? Bisa diunggah sekaligus pakai template di dialog unggahnya. Laporan penjualan juga bisa diunduh dari halaman Penjualan.
CRM dan Weekly Report ada di paket apa?
Basic CRM dan Weekly Report ada di paket Lite, Starter, Business, dan Growth. Label, catatan internal, rekap penjualan, dan laporan mingguan udah jalan dari paket pertama. Paket di atasnya nambah fitur lain, misalnya Broadcast buat kirim satu pesan ke banyak pelanggan sekaligus, yang ada mulai Starter.
Mulai hari ini
Pelanggan kecatat rapi, laporannya datang sendiri.
Demo gratis via WhatsApp dulu, baru putuskan. Live kurang dari 24 jam setelah katalog dan aturan toko kami terima. Langganan bulanan, bisa berhenti kapan saja.
Lihat juga